FAQ

Betalingen

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

We hebben verschillende betaalmethoden zodat je kunt kiezen wat het beste bij jou past.

• Shopify Payments. Betalingsgateway voor credit- en/of debetkaarten met internationale verkopersaccreditatie van Visa Europe en MasterCard Europe. Vereist betalingsbevestiging met 3DSecure-technologie. Dit is een maatregel die we hebben toegepast op ons webplatform om ervoor te zorgen dat de betaling 100% veilig is tegen frauduleuze aankopen. De verificatie is afhankelijk van de bank; in sommige gevallen wordt dit gedaan via SMS, in andere gevallen via een mobiele app. Klanten moeten dit navragen bij hun bank als ze deze functie niet hebben geactiveerd om de bestelling correct te kunnen voltooien.
• Apple Pay en Google Pay zijn veilige en handige mobiele betaaldiensten die draadloze technologie gebruiken voor transacties. Ze beschermen je persoonlijke en financiële gegevens door gecodeerde tokens te genereren in plaats van informatie op het apparaat of de servers op te slaan. Ze gebruiken biometrische authenticatie, zoals gezichtsherkenning of vingerafdrukken, om je identiteit te verifiëren. Deze beveiligingsmaatregelen zorgen ervoor dat alleen jij betalingen kunt autoriseren, waardoor het risico op datadiefstal wordt verminderd.
• Betalen met Visa en Mastercard is een veilige en veelgebruikte manier om wereldwijd transacties uit te voeren. Wanneer je jouw kaartgegevens aan de handelaar verstrekt, worden ze veilig verzonden via gecodeerde kanalen. Deze gegevens worden verzonden naar de kaartuitgever, die controles en autorisaties uitvoert om de geldigheid van de betaling en de beschikbaarheid van fondsen te waarborgen. Transacties worden beveiligd door gegevensversleuteling, fraudeopsporing en extra authenticatiemaatregelen.

Is het mogelijk om wijzigingen aan te brengen in apparatuur, zoals het uitbreiden van het RAM-geheugen?

Nee. De apparaten zijn verzegeld door de fabrikant en wij kunnen geen wijzigingen aanbrengen in hun configuraties. De fabrikant certificeert de perfecte werking van de apparaten in de staat waarin ze aan de klant worden geleverd. Elke wijziging zou kunnen leiden tot het vervallen van de garantie.

Gerenoveerde producten

Wat bedoelen we met een gereviseerd product?

Gerenoveerde producten komen uit verschillende bronnen, maar ze hebben allemaal een aantal dingen gemeen:

• Ze zijn gecontroleerd door de fabrikant (grote merken zoals HP, Toshiba, Philips...) volgens de hoogste kwaliteitsnormen en de perfecte werking is gecertificeerd.
• Het zijn producten met minimaal gebruik of in veel gevallen helemaal niet gebruikt. Ze komen van commerciële retouren binnen de eerste 14 dagen na aankoop.
• We beschouwen het kopen van gerenoveerde producten als een voordeel voor zowel de klant, die bijna nieuwe producten krijgt tegen een veel lagere prijs, als voor het milieu, door producten een tweede kans te geven die anders zouden zijn vernietigd.
• We bieden een minimale garantie van 12 maanden op al onze gereviseerde producten, en in veel gevallen tot 24 maanden.

Voor meer informatie over onze gereviseerde producten, klik HIER.

Zijn al jullie producten gereviseerd?

Nee. Op de productpagina kun je duidelijk zien of het om een nieuw of een gereviseerd product gaat. Onthoud dat nieuwe producten een garantie van 3 jaar hebben. Daarentegen hebben niet alle gereviseerde producten 2 jaar garantie, sommige hebben misschien slechts 1 jaar garantie, maar nooit minder.

Welke garantie heb ik met een gereviseerd product?

Je kunt gereviseerde producten vinden met 2 of 1 jaar garantie. Als je vragen hebt over de garantie van een product, neem dan contact met ons op via een van onze ondersteuningskanalen en we zullen je voorzien van de informatie die je nodig hebt.

Hoe moet ik de garantie afhandelen in geval van een defect?

14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product.

In de meeste gevallen heb je direct garantie bij de fabrikant. Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op en wij zullen je vertellen hoe je verder moet gaan.

Esthetische defecten

Wat betekent esthetische defecten?

Esthetische defecten of uiterlijke gebreken hebben nooit invloed op de functionaliteit van het product. Het gaat meestal om een klein krasje of gebruiksspoor op het product, de visuele impact is nooit significant. Bijna al onze klanten zijn tevreden over hoe klein de esthetische defecten zijn, sommigen hebben zelfs gebeld omdat ze het defect niet konden vinden. In ieder geval, onthoud dat je 14 dagen hebt om elk product te inspecteren en te testen om ervoor te zorgen dat je er volledig tevreden mee bent.

Kan ik weten welke esthetische defecten er zijn?

Vanwege de verscheidenheid aan verzegelde productbatches die we van fabrikanten ontvangen, kunnen we niet altijd het exacte defect aangeven dat een product kan hebben. Je kunt echter altijd contact met ons opnemen en we zullen ons best doen om je de staat van het product te vertellen. In specifieke gevallen waar de voorraad beperkt is of het product een hoge waarde heeft, kunnen we uitzonderingen maken.

Hoe lang heb ik om een artikel te testen?

14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product.

Als je besluit om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je het product in dezelfde staat retourneren als waarin je het hebt ontvangen binnen de 3 dagen na de aankondiging van dit voornemen. Als je besluit om de aankoop om redenen die buiten onze controle liggen (ik hou niet van de kleur, het is niet wat ik verwachtte, de tv past niet in mijn woonkamer...) te annuleren, zijn de verzendkosten naar ons centrum voor rekening van de klant.

Internationale producten

Wat betekent het als een product "Internationaal" is?

Ons inkoop team krijgt ongelooflijke prijzen omdat ze over de hele wereld zoeken. Soms komen laptops uit een ander land, maar maak je geen zorgen want bij Outlet PC maken we het je makkelijk.

Als het besturingssysteem (Windows) niet in het Spaans is (wat zeer waarschijnlijk is), veranderen we het naar het Spaanse besturingssysteem gratis en je hoeft je nergens zorgen over te maken. Het zal al zijn veranderd als het bij jou aankomt.

Als het toetsenbord andere toetsen heeft (Ñ, accenten, € ...), hebben we speciale stickers ontworpen voor toetsenborden die perfect passen en waarmee je de toetsen die je wilt visueel kunt instellen op een Spaans toetsenbord.

Houd er rekening mee dat het besturingssysteem bepaalt hoe een toetsenbord werkt. Omdat je het apparaat met een Spaans OS krijgt, hoef je alleen maar de toetsen die afwijken van een Spaans toetsenbord te vervangen met de stickers.

Wat zijn de stickers?

Het is een set "stickers" die we verkopen voor slechts €5, waarmee je de letters die verschillen van een conventioneel Spaans toetsenbord kunt aanpassen. We hebben witte en zwarte stickers zodat ze perfect bij de kleur van je toetsenbord passen. Als je vragen hebt, onthoud dan dat je contact met ons kunt opnemen en we helpen je graag verder.

Je kunt ze in wit en zwart vinden op deze links:

• Witte stickers
• Zwarte stickers