Un article de 70 × 70 × 70 cm qui ne pèse que 1 kg peut coûter plus cher à expédier qu’un produit de 10 kg qui prend très peu de place. Le transporteur facture l’espace occupé par le colis dans le camion.

Quand vous achetez un produit très remisé

Beaucoup de produits ont des remises si importantes que, même en ajoutant la livraison, ils restent plus avantageux qu’ailleurs. Comme nous ne gonflons pas les prix, vous payez la valeur réelle du produit.

Quand vous combinez plusieurs produits pour rentabiliser

Si vous restez dans la même tranche de poids, ajouter des produits petits ou légers vous aide à rentabiliser la livraison au maximum. Beaucoup de clients utilisent la livraison comme une façon de « faire des achats malins ».

Quand la commande passe à la tranche de poids ou de volume supérieure

Si la commande passe à la tranche suivante de poids ou de volume, le transporteur augmente son tarif et, donc, la livraison augmente. Ce n’est pas un supplément de notre part : c’est le coût réel du transport, appliqué de façon transparente.

Quand un article n’est pas intéressant à expédier seul (prix/poids)

Certains produits très abordables mais lourds ou volumineux peuvent se retrouver dans une tranche de livraison élevée. Nous sommes totalement honnêtes : ça ne vaut pas toujours le coup de les expédier seuls. Et nous ne gonflons pas leur prix pour couvrir ce coût.

Nous préférons vous montrer le coût réel de la livraison afin que vous puissiez décider : ajouter un autre produit, regrouper vos achats, ou tout simplement ne pas inclure cet article.

Ajouter des produits légers ou peu volumineux

S’ils restent dans la même tranche, vous rentabilisez la livraison au maximum sans payer plus.

Profiter des bonnes opportunités

La plus grosse économie est sur le produit, pas sur la livraison. Si un article a une forte remise, il reste intéressant même avec livraison.

Regrouper des achats prévus

Si vous avez besoin de plusieurs choses ce mois-ci, les regrouper peut éviter de passer inutilement à la tranche supérieure.

« Le prix augmente par tranches, ça devrait être l’inverse : plus j’achète, moins la livraison devrait coûter. »

Nous comprenons, mais nous ne fixons pas les tarifs de livraison : nous appliquons ceux du transporteur. Et nous pouvons assurer que, grâce à notre volume d’envois, nos prix sont compétitifs. Les tranches sont définies par le poids et le volume, pas par la valeur du panier. Plutôt que d’augmenter le prix de chaque produit pour « offrir » la livraison, nous préférons vous montrer combien coûte réellement l’acheminement du colis.

« La livraison me revient plus cher que le produit lui-même. »

Cela arrive surtout avec des commandes très peu chères ou avec un gros volume/poids. Le transport a un coût minimum de déplacement, même si la commande est faible en montant. C’est pourquoi nous recommandons souvent de rentabiliser la livraison en ajoutant d’autres articles dont vous avez besoin (si cela vous convient).

« D’autres boutiques proposent la livraison gratuite. »

Quand la livraison est « gratuite », le coût est souvent inclus dans le prix du produit ou compensé par des marges plus élevées. De plus, beaucoup de boutiques l’offrent à partir d’un minimum (« à partir de X€ d’achat, livraison gratuite »). Nous préférons l’inverse : ne pas vous obliger à acheter des choses dont vous n’avez pas besoin, garder les produits au prix le plus bas possible et afficher le coût réel du transport séparément. Ainsi, vous pouvez comparer le total (produit + livraison) avec n’importe quelle autre boutique.

« Je sais que le produit est très peu cher et qu’au total c’est mieux qu’ailleurs, mais ça m’agace de payer la livraison. »

C’est tout à fait humain : presque personne n’aime voir une ligne « livraison » sur le ticket. C’est précisément pour cela que nous préférons être clairs et ne pas cacher ce coût dans le prix de l’article. Notre objectif est que vous puissiez dire : « je sais ce que je paie pour le produit et je sais ce que je paie pour être livré à domicile ».