FAQ

Parce que nous privilégions des prix honnêtes et transparents : nous n’augmentons pas le prix du produit pour « offrir » la livraison.

Vous payez le produit + le transport réel, sans surcoût.

Pour plus de détails, tout est expliqué ici : Frais de livraison

Le coût dépend du poids et du volume de la commande et peut varier en fonction du palier.

• Poids réel : le poids physique.
• Poids volumétrique : l’espace occupé par le colis (il peut parfois « peser » plus par le volume que par les kilos).
• Fragilité : certains produits nécessitent une protection supplémentaire.

Le montant exact s’affiche avant le paiement lors du checkout.

Oui. Nous vendons et livrons actuellement dans plus de 15 pays en Europe.

Vous pouvez sélectionner votre pays via l’icône du drapeau en haut du site. Chaque pays dispose de son propre domaine et de conditions adaptées.

Une fois le pays sélectionné, vous verrez les produits disponibles, les prix et les conditions de livraison correspondant à votre zone.

Parce que nous travaillons avec de véritables opportunités : liquidations, retours, produits en boîte ouverte, reconditionnés, dates de péremption proches, etc.

Nous ne proposons que des produits obtenus clairement en dessous du prix habituel du marché.

Plus d’infos : Pourquoi si peu cher

L’état est toujours clairement indiqué sur la fiche produit. Les plus courants sont :

• Neuf (liquidation / surstock) : neuf à prix réduit.
• Reconditionné : contrôlé et fonctionnel, avec garantie.
• Boîte ouverte : comme neuf, avec emballage ouvert ou marqué.
• Défaut esthétique : fonctionnement parfait, défaut visible indiqué.
• Emballage détérioré : produit en parfait état, boîte abîmée.
• Date de péremption proche : date indiquée, forte remise, sans surprise.

Non. Les défauts esthétiques sont uniquement visuels. Le produit fonctionne correctement et l’état est communiqué de façon transparente.

Cela signifie que le produit a une date de péremption ou de durabilité minimale proche, et qu’il est donc proposé avec une remise plus importante.

La clé est la transparence : la date est toujours indiquée afin que vous achetiez en toute connaissance de cause.

La date est affichée sur la fiche produit lorsqu’elle s’applique (notamment pour l’alimentaire ou les consommables).

Vous pouvez ainsi décider si cela correspond à vos besoins en termes de prix, quantité et usage.

Oui, tant que vous tenez compte des informations du produit. Ce n’est pas un « mystère » : c’est un achat malin avec une date visible et une remise cohérente.

En cas de doute avant l’achat, contactez-nous et nous vous aiderons.

La garantie dépend de l’état et de la catégorie, mais nous proposons des garanties réelles allant généralement de 12 à 36 mois.

La garantie exacte est toujours indiquée sur la fiche produit.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et retourner la commande, selon les conditions.

Si le retour est dû à des raisons personnelles (ne correspond pas à vos attentes, etc.), les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Si votre commande arrive avec un problème, vous pouvez ouvrir facilement un ticket depuis votre compte client.

Accédez à votre commande et suivez la procédure de support afin que notre équipe puisse analyser le cas et vous aider rapidement.

Si nécessaire, vous pouvez également nous écrire à infoweb@outlet-pc.es en indiquant votre numéro de commande et le problème constaté.

Notre objectif est que vous achetiez en toute tranquillité et que chaque incident ait une solution claire.

Plus d’informations ici : Support technique et problèmes

• Carte bancaire (Visa / Mastercard) avec vérification 3D Secure.
• Apple Pay et Google Pay (tokenisation + authentification biométrique).

Les données de votre carte ne sont pas stockées sur notre site.

Oui. Les paiements sont effectués via des systèmes chiffrés et une vérification renforcée afin de réduire la fraude.

Non. Chez Outlet PC, nous travaillons avec un modèle de stock propre : nous achetons des opportunités, les stockons, les préparons et les expédions depuis nos installations.

De véritables opportunités : liquidations, surstocks, retours commerciaux, boîtes ouvertes, produits reconditionnés, emballages détériorés et, dans certaines catégories, dates de péremption proches.

L’état est toujours indiqué clairement sur chaque fiche produit.

Parce que tout passe par nos installations : réception, stockage et préparation des commandes. Ce contrôle direct nous permet d’offrir des informations claires, des délais maîtrisés et un achat fiable.

En savoir plus : À propos de nous