Assistance technique et problèmes

Pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec vos commandes, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Si vous êtes déjà connecté, rendez-vous dans la section "Commandes et retours" de votre profil.
3. Localisez votre commande et cliquez sur "Incident".
4. Sélectionnez le produit avec lequel vous rencontrez des problèmes et indiquez votre problème dans le formulaire.
5. Une fois l'incident ouvert, vous devez répondre via le fil de messages qui sera envoyé à votre adresse e-mail. Veuillez ne pas ouvrir un nouveau ticket ; comme indiqué précédemment, répondez au même e-mail pour une gestion plus efficace avec notre service d'assistance.